售后服务

一、有限保修总则

• 保修原则：本产品提供有限保修，期限为自原始购买日起三年，或总写入数据量（TBW）达到产品规格书规定的上限，以两者先b到者为准。此保修仅适用于材料或工艺缺陷-
• 保修凭证：申请保修时，需提供有效的原始购买凭证（发票或收据）。如无法提供，将以产品序列号对应的出厂日期为保修起始日-

二、保修服务内容

• 服务方式：在保修期内且符合保修条件的产品，我司将自行决定采取免费维修或更换功能相当的产品（可能是新产品或经过测试的给翻新产品）的方式提供服务-
• 更换下的故障件所有权归我司所有-
• 服务期限：维修或更换后的部件，其保修期将延续原产品剩余保修期或自更换日起90天，以两者中较长期限为准-

三、不适用保修的情况

本保修不适用于由以下原因导致的故障或损坏：

• 写入量超限：产品的总写入数据量（TBW）或擦写次数（P/E）已超过官方公布的额定值-
• 人为或意外损坏：包括但不限于不当使用、意外（如跌落、挤压）、进液、火灾、雷击、电压不稳等-
• 未经授权的改动：产品曾被最终用户或非授权第三方私自拆卸、改装、修理，或产品标签、序列号被撕毁、涂改-
• 非正常使用环境：未按产品说明书要求，在非推荐的操作环境或条件下使用（如极端温度、湿度）-
• 其他原因：因使用非官方配件、软件冲突、病毒感染、或用于设计目的之外的场景（如关键生命支持设备）导致的故障-

四、用户责任

• 数据备份：用户有责任在送修前，自行备份并清除产品中的所有数据。对于保修服务过程中可能导致的任何数据丢失、泄露或损坏，我司概不负责-
• 送修流程：用户需遵循官方公布的RMA（返修授权）流程，包括申请RMA号、妥善包装等。未经授权的寄送可能被拒收-

五、免责声明

• 责任范围：在法律允许的最大范围内，本保修是用户享有的唯一且排他性的救济措施。我司不承担任何其他明示或暗示的保证-
• 间接损失：对于任何因使用或无法使用产品而导致的间接的、附带性的或后果性的损失（包括但不限于数据丢失、利润损失、业务中断等），即使在已知可能发生此类损害的情况下，我司也不承担责任-
• 责任上限：我司对任何保修索赔所承担的全部责任，不超过用户购买该产品所实际支付的金额-

六、实操建议

• 信息透明化：在官网为每个型号的SSD明确标注TBW值-
• 为TF卡标注P/E次数-
• 可列表展示，一目了然。
• 设立查询入口：提供通过序列号在线查询保修状态和TBW剩余寿命估算的工具。
• 流程清晰化：在网站上设立独立的“售后服务”或“提交返修请求”页面，详细说明RMA步骤、所需信息和邮寄地址。